Etudes

Avec Tendency, l’agence a fait le choix de créer son propre département études, et de se doter, en interne, d’un outil de validation stratégique et créative.

Initialement dédiés aux études quali, Tendency a développé à partir de 2010, ses propres solutions d’analyses quantitatives via Internet. Les deux approches sont directement complémentaires.

Permettant une exploration rapide des perceptions et des motivations, l’approche quali donne toute sa chance à l’audace stratégique et créative.

Utiliser en interne elle participe au décloisonnement des organisations, elle crée de la transversalité. D’une façon générale, le quali permet de gagner du temps par une aide à la décision rapide et économique.

La démarche quantitative fournit quant à elle, des informations ayant une valeur statistique, elle permet de vérifier et de quantifier des hypothèses identifiées par l’approche qualitative et de se prononcer sur des facteurs quantifiables tels que le prix. Le développement des « terrains internet » a considérablement facilité la mise en œuvre des études quantis.

Stratégie de marque et identité

Etroitement liée à la création, la stratégie de marque est un domaine d’expertise central pour l’agence

En amont des projets qui nous sont confiés, l’audit de marque est un passage obligé qui s’organise en trois temps : une analyse documentaire et le benchmark approfondi de l’environnement de marché, une démarche quali d’identification des valeurs, une analyse matricielle des forces et faiblesses de la marque et de ses évolutions possibles.

Processus essentiel dans le cas de marques-produits, cette démarche l’est encore plus pour une marque-entreprise où l’enjeu de cohérence entre l’institutionnel et le discours publicitaire est primordial.

Confrontée à la dynamique sociale, cette phase exploratoire conduit à la formulation du positionnement de la marque, à la définition du territoire de communication, de ses axes de différenciation et à la rédaction de son discours.

Suit alors la phase créative ; la redéfinition de la stratégie de marque nous amenant à concevoir une nouvelle identité graphique et un système de communication dynamique, plus large et plus interactif, scénarisant les prises de parole de la marque, à travers ses différents points de contact avec le public.

Publicité

Comment un divertissement gratuit a-t-il pu changer le monde ?

En faisant partager par tous, à un moment donné, une image, une idée, une blague, le message d’un futur président ou celui de la qualité incomparable d’un papier toilette, la publicité fait deux choses : elle cherche à imposer une marque et ses valeurs, mais encore plus, elle tisse du lien social.

En rendant toute chose publique, la publicité est la plus formidable machine à créer des mouvements d’adhésion, ce fantastique phénomène de la mode auquel personne n’échappe.

Pour les marques, la publicité reste une solution incomparable : le one to one ne peut pas tout. Pour vraiment donner du sens à un message (et à la marque qui le porte), il faut qu’il soit partagé, porté par un mouvement de l’opinion.

L’affiche qui s’impose à tous ou les grands rendez-vous du 20h font plus que produire du GRP, ils produisent du lien, une forme de culture partagée autour des marques.

Métier historique de l’agence, la publicité en reste le métier pivot, en portant les enjeux de la marque vers tous les autres métiers de la communication intégrée.

Digital

En 2001, Eluère et associés a participé à la création de la web-agency Netstudio et en 2005, constatant la montée en puissance des stratégies internet, cette agence a été absorbée pour donner naissance au département digital de l’agence.

Les stratégies de communication digitales sont donc, depuis de nombreuses années, totalement intégrées aux réflexions que nous menons pour nos clients et rares sont les dispositifs ne générant pas de déploiement sur internet ou sur terminaux nomades (mobiles, tablettes).

Nous abordons les solutions internet en tant que support lorsque nous créons des sites aux interfaces riches, des applications d’e-commerce, des plates-formes relationnelles et des applications mobiles. Et nous les utilisons en tant que média lorsqu’elles s’inscrivent dans un dispositif de génération de trafic, autour des moteurs de recherche, des campagnes display à la puissance ou à la performance ou encore des opérations d’e-mailings ciblés.

L’ensemble de ses actions se construit en lien avec les stratégies CRM, d’autant plus efficaces, qu’elles bénéficient de mesures extrêmement fiables.

De même, nous repensons totalement la relation entre la marque et ses consommateurs lorsque nos actions se déploient sur les médias et réseaux sociaux dont la réactivité instantanée nous permet de ne jamais être déconnectés des objectifs business de nos clients.

Corporate

Trois enjeux essentiels orientent notre pratique de la communication corporate.

Dans un monde hyper concurrentiel, désintermédié et extrêmement instable, l’entreprise se renforce en affirmant sa légitimité, ses valeurs et son engagement. La communication doit porter une VISION.

De même, dans un monde transparent, l’entreprise ne peut plus tenir un discours «en tranches». Face à ses collaborateurs, ses consommateurs, ses actionnaires et vis-à-vis du corps social, la communication d’entreprise doit être décloisonnée et cohérente.

Enfin, avec internet, la réputation de l’entreprise est sous la menace de « contre-communications » qui peuvent, à tout moment, lui porter préjudice et donc la bataille de la réputation est devenue un combat prioritaire, non-stop.

Au regard de ces constats difficiles, l’agence a décidé de réunir l’ensemble de ses compétences, (études, stratégie de marque, identité, digital, relations presse, événementiel), pour concevoir au sein d’Eluère Corporate une « approche packagée » débouchant sur la construction d’un Programme Corporate d’Entreprise.

Ce dispositif intègre classiquement, en amont, une phase de diagnostic. Centrée sur une approche qualitative, cette démarche croise les perceptions de l’interne, des clients fidèles et des parties prenantes face au projet managérial. Fondé sur le débat, sur la remise en cause des présupposés, ce «screening» vise à confronter les points de vue sur la raison d’être de l’entreprise, à court, moyen et long terme. En découlent, une nouvelle vision partagée, un nouveau mot d’ordre, la nouvelle signature d’entreprise.

Sur cette base, nous concevons la CHARTE DYNAMIQUE de l’entreprise qui se substitue à la classique charte graphique, souvent insuffisante, voire sclérosante. La CHARTE DYNAMIQUE incarne l’identité 360° de la marque entreprise. Elle est pensée pour s’adapter à tous les canaux et à toutes les expériences.

Enfin, l’agence formalise le LOGICIEL CORPORATE qui scénarise le programme de communication et définit la ligne éditoriale (prises de parole du chef d’entreprise, Q and A, animations réseaux sociaux). C’est le carnet de bord d’une communication multi-cibles, multi-canal, qui s’engage sur une ligne directrice forte, tout en gardant une capacité de mouvement et de réaction extrêmement rapide.

Evénementiel

Tempo Evénements prolonge, dans la communication événementielle, la promesse stratégique et créative de l’agence.

Stratégie : quels sont les objectifs de l’entreprise, quels messages souhaite-t-elle porter, comment l’événement s’inscrit dans la stratégie de communication ? Voilà les interrogations que nous partageons ; elles orientent notre action pour faire de l’événement un temps fort de l’Entreprise ou de la Marque.

Création : comment réunir le fond et la forme, quel lieu retenir, comment donner tout leur impact aux interventions ? Partager une expérience riche, toucher les esprits sont les enjeux que nous nous fixons. La surprise, la rencontre, l’émotion en sont les ressorts.

Enfin, un événement c’est toujours un enjeu. Tout se joue en quelques heures, le besoin d’une organisation sans faille est central et seul le métier permet de maîtriser l’imprévu.

Avec plus 500 événements à son actif, Olivier de Champsavin, directeur associé d’Eluère et Associés et animateur de Tempo Evénements, est l’homme de ce défi et les grands clients qu’il a su fidéliser en donnent la mesure.

Relations Presse

Intégrées au pôle Eluère Corporate, les Relations Presse sont dans notre approche, partie intégrante de la stratégie de communication.

Elles constituent pour les marques ou les entreprises, un vecteur essentiel de notoriété, d’image et de réputation. Encore plus, elles sont essentielles pour tenir une place centrale au cœur de la sphère médiatique, dans sa dimension traditionnelle et dans les nouvelles frontières du monde internet.

En élargissant considérablement le déploiement du message, les Relations Presse constituent une caisse de résonnance sans pareil, à destination de publics aux profils multiples, tour à tour clients, salariés, actionnaires, simples citoyens ou parties prenantes…

Ces enjeux orientent notre pratique professionnelle autour d’une approche stratégique en lien avec le projet de l’entreprise. C’est aussi la connaissance, en permanence actualisée, de la sphère médiatique. C’est une préparation rigoureuse de l’ensemble des contenus, c’est enfin une relation adaptée aux journalistes.